#7天成为优质答主

《心理问答伦理（2024修订版）》

心理咨询网络心理学

发布时间：2023-11-24 51赞 7评论 2649阅读

经过对历史100w+回答、30w+提问的整理，征求了200+答主/咨询师的意见，问答社区审核团队整理了以下内容，暂时命名为：

《心理问答伦理（试运行》

最新修改时间2024年7月22日

如果表达方式是错的，即使观点再好，也相当于错的，甚至比不表达带来的坏处还严重。

约束范围

心理答主分为普通用户、优秀答主、有从业资格的咨询师、壹心理入驻咨询师。

有头衔的答主应该遵守答主伦理，其他普通用户需要遵守社区运营规范。

其中优秀答主中，有的是心理学专业出身，有的是社工，也有的是跨行业写作者。

1、优秀答主、咨询师

如果有“优质回答者”、“精华回答者”、“认证咨询师”、“认证倾听师”、“国家二级/三级心理咨询师”头衔的用户，需遵守以下问答伦理、和社区规范。（主要参考心理咨询伦理）。

2、普通用户

普通用户只需要遵守社群运营规范即可。

答主伦理

在开放性的文字问答中，允许科普角度、个人经历、讲故事等方法谈论心理学话题，但不支持以下6种情况：

2.1【泄露隐私】以下是违规行为

2.1.1 把题主私下写给答主的个人信息或微信号，转给他人；

2.1.2 题主把别人的私人敏感信息发布到问答平台（例如姓名、电话号码等）

2.1.3 答主在引用自己接触过的案例时，暴露了一些其他来访者的个人身份敏感信息。

其他：如果题主已经自我公开信息，则需要自己承担隐私责任。

2.2【贴标签行为】以下是违规行为

2.2.1 恐吓题主说病情严重，一定要找自己咨询的；

2.2.2 过于肯定的说楼主的“病情”属于xxxxx的；

2.2.3 使用带有情绪发泄的标签描述题主或其他人的；

2.3【攻击或危险行为】以下是违规行为

2.3.1 对题主进行人身攻击，含沙射影，或者有辱骂内容的；（提问者有违规，可以举报，建议选择不回复，以提问者感受优先）

2.3.2 攻击其他答主；（如有看不惯的回答者，可以举报给管理员），在任何提问下，有辱骂行为，立即禁言，再犯封号。

2.3.3 回答内容较为激烈偏激，被3人（含）以上举报的（在app-我的-客服、鲸厂问答君举报）；

2.3.4 质疑提问者，个人情绪问题严重不能起到帮助别人效果的，回答内容屏蔽，私信警告，2次以上禁言；

2.4【欺骗行为】以下是违规行为

2.4.1 对题主承诺说“包解决问题”，属于欺骗行为；

2.4.2 欺骗题主说自己是有资格证的咨询师；其他身份欺骗行为例如假装平台入驻咨询师等；

2.4.3 抄袭他人答案和没有说明是引用的内容，属于欺骗行为。

2.4.4 多个回答内容超过20%重复（复制粘贴重复发布），且发布多次视为欺骗、刷回答、重复赚取赏金行为，属于违规；

2.4.5 答主用若干个小号对自身回答进行点赞，使得自身回答获得最多赞并排在靠前的位置，属于刷赞欺骗行为；

2.5 【抄袭行为】

2.5.1 引用别人原话、原文超过整篇回答篇幅的20%，且未注明来源出处（原书或原文标题、作者名）（不管正文加没加引号）

【特别留意】

a. 即便是引用【概念/定义】，也理应注明出处，如：“摘自百度百科xxxx词条定义”、“摘自《xxxxx》”

b. 如若未经原作者授权/同意，直接引用他人原文，即便注明来源或标注“部分内容来源于网络”，仍属于侵权行为，无法免除法律责任，将有被起诉的风险。

2.5.2 句子重新组织，但是整个段落和别人的非常相似尤其关键动词几乎一样，句子结构也一样，也算抄袭

2.5.3 除了整段拷贝，通过以下方式“创作”的内容也属于抄袭：

a. 铲除其中几句

b. 把句子顺序颠倒

c. 增加几句

d. 只改变一些动词和少量的词，但是整体结构一样

！以上行为发现将警告1次，再次发现即标记违规，不可再升级为精华答主，且取消2周内的星标回答；

！无资格证书的答主，和用户私信沟通时应先告知对方。********

★2.6【关于使用AI软件作答的行为】以下是违规行为：

2.6.1 通过AI软件产出回答内容，搬运至问答社区发布以谋取利益的任何形式行为；

2.6.2 被审核人员发现或被其它用户举报为AI作答的答主：

1）第一次发布AI回答：删除回答并私信警告一次；
2）第二次发布AI回答：私信警告，同时后台标记【违规】、失去升级为精华答主资格，禁止账号60天问答；
3）第三次发布AI回答：后台标记【违规】，答主等级降级，同时禁止账号150天回答
4）超过三次发布AI回答：将永久禁止发布回答，视情况判定是否封号。

2.6.3 本条呼吁答主们积极监督，一起维护良好的社区氛围，举报可私信问答君，若举报属实，一次奖励100鲸币。

2.7【营销行为】以下是违规行为

2.7.1 过多营销中医治疗、灵修、神学、泡学等有争议的方法给题主；

2.7.2 只有营销的回答，例如只推销了自己的个人咨询服务/个人公号和产品，并无实质性内容；

2.7.3 禁止营销药品；

2.7.4 私信或回答时，声称可以免费咨询/后付费的咨询师，都属于违反伦理的行为，发现这样的咨询师请举报给我们（app/网站建议反馈，案例：“骗子，都是骗子”）；

2.8 【私信引导】以下是违规行为

2.8.1 问题补充、回答、评论，都应该在问题详情页进行，在回答和评论中引导用户私信、加QQ/微信的行为，会被屏蔽；

2.8.2 题主主动私信答主，答主可以选择不回复，免费关系可能产生更多问题（边界问题、骚扰问题、依赖问题等）

2.8.3 问题是开放性的，每个人都可以回答，但同一个问题答主不可以短时间内频发回答多次造成骚扰，超过3次会被警告；

违禁内容

包括但不限于：

3.1 违背伦理的有害信息：自杀方法和建议、PUA技巧/ayawawa/情感挽回套路、

3.2 违背科学和常识的：算命、灵修、禅修、宗教术法、塔罗/卡牌、星座理论、周易解梦、封建迷信、电击疗法、中医心理学等；

3.3 敏感涉政话题及政治人物：无论是国内还是国外，无论在任何社会背景、任务身份背景还是故事桥段，发布的回答禁止引用或当做案例，禁止出现相关词语、缩写以及拼音形式的涉政内容。

3.4 引流推广类内容：

壹心理以外的二维码、链接；

非壹心理官方的问卷调研、来访招募等信息

3.5 其他任何违反国家律法、对社会治安和网络信息安全有害的内容：

涉黄、血腥恐怖、煽动性言论、极端负能量等有害信息

违规处置规则

【回答违规】

4.1 使用AI软件作答：

1）第一次发布AI回答：删除回答并私信警告1次；
2）第二次发布AI回答：私信警告，同时后台标记【违规】、失去升级为精华答主资格，禁止账号60天问答；
3）第三次发布AI回答：后台标记【违规】，答主等级降级，同时禁止账号150天回答
4）超过三次发布AI回答：将永久禁止发布回答，视情况判定是否封号。