文字讨好症｜为什么我们总是在意别人，委屈自己？

作者：Mindfront

来源：微信公众号：曼朗mindfront（ID：mindfront）

疫情似乎把所有事物往线上推，聊天也不例外。在这几年的小窗和群聊中，越来越多相似的字符正在反复出现。

“你好”变成“你好鸭~”，“在？”变成一张猫猫探头的表情包，无论对待新加上的朋友还是职场中的熟人，人们总是显得稍微无害一点。

这种将自己表述攻击性降低的线上交流策略被称为“文字讨好症”，同时它也在成为越来越多人的“默认设置”。

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键盘对文字的降温

1982年，第一个颜文字笑脸“:- )”出现在了电子屏幕上，而在三十年后，无论是跟家人、朋友，或者是跟上司、老板，表情包与emoji已经在我们的微信中随处可见。

是什么让我们用无关内容本身的东西来填满我们的输入框？

中国高校传媒联盟调查发现，64%的受访者认为，表情包在聊天中的最大作用是“活跃聊天气氛，表达情绪”，49%的受访者认为表情包能够“弥补文字表达的缺陷，便于对方更好地理解自己的意思”。

在面对面的交流中，我们大部分的沟通内容其实是通过肢体语言与语调传达的，仅有不到十分之一的信息通过文本传达。

对于接收者而言，肢体语言和语气背后的情绪或许远比冰冷的文字重要。对方说“没事”，我们会用对方的表情和语气判断是否真的没事，而不是完全依赖这两个字。

但用键盘打字时，我们看不到对面的眼神、表情和语气，从而无法单纯通过文字了解对方的情绪。

情绪信息的缺失对于交流的准确性是致命的，我们给对方发送“没事”后就去睡觉，可能第二天起床会收到对方的道歉小作文。

这种时候，一张猫猫图能够让对方了解我们的心情，一个“~”能够避免别人的误解，“没事啦~”看起来也比“没事”更柔软。

“文字讨好症”的交流风格弥补了纯文本交流造成情感缺失，让线上交流不仅有信息的交换，也有感情的传达。

在互联网肆意生根的时代，我们面对屏幕比面对人脸的时间多得多。为了更顺利有效地沟通，对抗社会疏离感，“文字讨好症”是以一种良性的外表出现的。

02

版本更新后的文字通胀

以前，我们回复朋友发来的搞笑内容只需要“哈哈哈”，两年前我们会说“xswl（笑死我了）”，但现在，拿起手机的我们绞尽脑汁，仍难以让对方确定我们的回应是否认真。

每个人对于文字的理解方式是不一样的，有的人对于“哈哈哈”的理解就是“我被逗笑了”，有的人却会觉得对方有些冷淡、敷衍。

因此，我们会担心自己的回应是否足够热烈，会去考量自己的表达方式是否有歧义。

我们开始在对话结尾加“~”，加“啦”，顺便附赠一张表情包，防止对方不满意自己的态度，我们发送的文字也变得臃肿。

那个表达开心只需要“哈哈哈”的年代，似乎已经回不去了，现在的我们至少要“哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈”才配得上开心。

在这种通“哈”膨胀的趋势下，“文字讨好症”的传递情绪功能也变得堵塞。

“文字讨好症”就像一套言语处理脚本，修饰、润色文字从而传递情绪。但在一天天的版本更新中，“文字讨好症”渐渐偏离传递情绪的良性作用，反而给我们的表达画上红线，造成恶性的情绪损耗与表达疲劳。

回望疫情后的这几年，大笑表情都能被解读为阴阳怪气，我们对于快乐的描绘似乎也得更小心。

03

我们面对的讨好真相

在与亲人朋友的沟通中，我们选择“文字讨好症”往往出于对他人情感的关心；但在工作中，我们对leader发送的“收到啦~”好像更出于对自己饭碗的关心。

前者的结果是文字的通胀和表达的疲劳，后者的结果是沟通的异化和规训的形成。

一份关于“文字讨好症”的调查显示，92.24%的人遇到过有“文字讨好症”的交流对象，91.81%的人有过“文字讨好症”的相关行为，超过六成的受访者表示，在收到“讨好体式”回复时会感到被尊重。

而关于形成“文字讨好症”的原因，表达尊重排名第一，职场压力排名第二。

随着大厂缩招、学历贬值、内卷加剧，每个人都不知道升职和“毕业”谁先到来。“文字讨好症”也变成了大环境下的应对策略，大家不约而同地选择这种交流方式，无差别地表现自己的尊重，防止在发送消息时冒犯到他人。

这种潜移默化的模仿和竞争，加快了“文字讨好症”的传染，也让一部分人为了表现得合群而被迫选择“文字讨好症”。

被迫选择自己不习惯、不喜欢的事，这就是“文字讨好症”的“讨好”所在，也是让大家觉得被冒犯的原因。

当我们因为惯用“文字讨好”，而忘记自己最真实状态下的聊天方式时，恐怕也就偏离了社交的初衷，加剧了某种精神上的内耗。

实际上，讨好式的沟通方法，未必能让我们建立起良好的人际关系。在六成受访者表示被尊重的同时，仍然有15%左右的人对“讨好式”文字感到不满。

表面上，“文字讨好症”或许会有着良好的反馈，但并不会得到他人对我们好的主动意愿，我们无法通过“文字讨好症”掩饰下无利益交换的讨好行为，来换得情感上的联结。更多关于讨好的科普内容，欢迎点击查看这篇《为什么我总是开不了口拒绝他人？》

所以，与其被流行的聊天方式所规训，不如寻找到属于自己的那一份语气。

对他人的尊重不需要讨好来表现，我们的输入法里可以有“明白辽~”“收到啦~”，也可以有“嗯嗯”“好的”。尝试从无界的工作状态下抽离，回收泛滥的尊重与共情，既是给予他人的真诚，也是回馈自我的谅解。

“文字讨好症”是一种现象，一种策略，一种工具，但绝不是一种规定。我们可以选择“文字讨好症”来改善越来越淡漠的讲话氛围，也可以选择让自己更舒服的交流方式展开对话。

毕竟，决定我们打字风格的，只能是我们自己。

References：

剥洋葱, & 崔庆龙. (2022). 为什么我们会患上“文字讨好症”？. https://mp.weixin.qq.com/s/aeZ9HAQSncqSsUBznqrfhQ

Medical Review：Mindfront Psychitherapist Sophie Deng

作者简介：Mindfront，本文转载自微信公众号：曼朗mindfront（ID：mindfront），曼朗医疗（mindfront）是绿叶医疗集团旗下专注精神心理健康的服务品牌，依托绿叶医疗在澳拥有的18家精神心理专科机构的临床服务产品和运营体系，目前在国内核心城市开设了7家心理医疗机构，打造适合中国人群的个性化精神心理整合循证治疗体系。