看到同事对待工作敷衍，我为什么会生气？| 心理锦囊

这里是壹心理互助社区出品的音频解惑节目，听一个心理锦囊，解决一个心理问题，我是心探教练熊猫君刘女士。

职场工作当然避免不了要和同事进行协同合作，无论事务大小，要想一个工作项目能够完满落成，离不开各个部门各个岗位的工作人员的配合，只有大家都负责的完成自己的份内工作，提高工作效率，不推诿、不敷衍，才能实现效益的最大化。

我们工作是为了提高生活质量，对自己的岗位认真负责，是职场的基本态度，因为职场的每一个同事的工作能力，都会直接影响到其他人的个人利益。

当你进入职场，承担了工作责任，你就需要和同事一起合作，如果你的同事工作态度敷衍，就会直接间接的影响到你，所以，身在其中，人难免就会产生愤怒、不满的情绪，产生消极的心理状态。

一

从心理学角度

看待自己同事工作敷衍自己会生气

（一）往往在集体环境中，某些人会出现“责任分散效应”。

在职场工作，每个人都有自己的岗位职责，也会有根据其岗位要求产生的绩效标准，但是这种责任分化也会由于各种原因而无法绝对化的明确到个人，往往会以部门为单位进行协作。你可能就会发现，如果你的同事并不是工作项目的第一负责人，在心理上把自己当做了旁观者。

责任分散效应也可以叫做旁观者效应，指的是如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。“责任分散”的实质就是群体中的个体不落实自己的责任，主要表现就是以敷衍的态度面对工作。

而集体环境中，总体工作目标是分化到各个部门中去的，就很容易出现心理上的责任分散效应，因为统筹管理者难以避免的模糊于单个员工的工作。这个时候，有一些员工，就会出现相互推诿、懈怠自己的工作自己的工作职责。

（二）在职场中会出现“共生效应”，职场同事之间会相互影响。

共生效应，是指一定的参照群体中的人们，在从事日常的劳动、工作和学习时，受到群体中成员的智慧、能力及以往的劳动成果的影响，在思维上获得启发，能力水平得到有效提高的现象。

这种影响是群体成员之间相互的、潜移默化的，是发展与发挥个人潜能的社会激发因素之一。但也正是由于这种效应，如果你身边的群体成员给予的状态是负面的、消极的。作为群体之中的你，也会不自觉的被影响。

你也许会感到困惑，自己明明是认真工作的，而同事的行为态度与你其实并无直接关系，你为什么会如此愤怒，这可能和职场心理上“共生效应”有关。共生，是指企业所有成员通过某种互利机制，有机组合在一起，共同生存发展，这是一种普遍存在的现象。

当你进入一个企业或者让单位，你和你的同事就在无形之中建立了链接。你就很容易受到来自同一环境中的其他同事的行为影响，比如你的同事和你相互促进相互鼓励，而在工作中也积极发挥价值，你也会因此而充满斗志，又比如你的同事在工作中散漫，态度不积极，你也会因此而产生情绪上的波动，甚至是愤怒。

二

在职场中，

会将自我心理感受投射在同事身上

在工作环境中，大家都是围绕工作项目为核心，我们会希望同事和自己保持同样的向心力，同事对待工作的敷衍，会让自己产生心理失衡。我们对职业都有心理期待，自然而然地也会希望自己的“队友”能像自己一样，当发现同事敷衍工作之时，我们可能会难以掩盖内心的失望，这种失望就会在日积月累中转化为愤怒，这本身是一种自我情绪对他人的投射，不仅仅会出现在同事人际关系中，也经常出现在其他社交关系中。

工作本来就会带来心理压力，当我们发现自己的同事工作敷衍，就会激发出我们本身由于压力产生的应激状态，衍生出愤怒感。出于道德感，我们会对自己的职业抱有很强的职责责任心，我们会将这样的理念践行于工作中，心理放大自己的职责范围。

因为对工作认真负责的你来说，你潜意识里是明白在职场中“严以律己，宽以待人”是不足以保证你们小组、部门、乃至这个企业的向上发展的。

至此，职场中就会出现分流，一部分同事会和你一样，希望自己和身边人不要敷衍，而另外一部分同事，就会弱化自己的职责，在工作中鱼目混珠、滥竽充数，往往这样的行为都会引起认真工作者的愤怒。

三

当我们由于同事工作敷衍而愤怒，

以下建议也许能够帮助你调整心态

（一）进行心理上适度的“有限责任认领”，关注自己的本职工作。

工作是最终是为了给我们提供良好的经济保障，因为别的同事工作敷衍而产生情绪是人之常情，但无论如何，我们首先应该做好自己的工作，不能看着他人犯错，自己也被影响，甚至也出现工作上的疏忽失误，直如弃珠玉而就草签，这是很不值的。

越是在这样的情况下，我们越是要慎重对待自己的工作范畴，明确自己在这份工作中的“有限责任”，而不是让自己情绪被泛化，造成过大的人际矛盾，反而让自己陷入被动。我们可以尝试着梳理清楚自己的工作流程，提高自己的工作效率，转注于本身的工作质量，做到无愧于自己的本心，坚持自己的原则。不要被他人的行为所干扰。

（二）先处理自己的愤怒情绪，让自己用理性来做出行为决策。

我们人本身就是很容易情绪化的，愤怒是我们本能之中产生的一种自我防御机制，和焦虑、恐惧一样，是人脑传递警惕信息的方式，但是，过度的愤怒终究会造成我们行为决策上的主观，会让我们无法冷静下来处理现实的工作，也会让我们在人际关系上，不能理性的处理。看到同事敷衍工作固然可气，可我们也需要及时察觉自己的情绪波动，当我们感受到愤怒越来越强烈，我们可以先给自己心理暗示，让自己平复下来。

然后，我们再来思考，如何在自己的能力范围以内，解决由于同事工作上的敷衍给自己带来的一系列现实影响，比如我们可以尝试在冷静下来以后，就具体的工作事项和同事进行沟通协商，或者在自己的职能范围以内，提出自己的合理建议。

（三）管中窥豹，冷静下来判断整个就职环境的发展对自己是否有利。

环境会影响一个人，人也会影响环境，若是在一个工作环境之内，存在同事敷衍工作，我们就需要警惕了。我们需要做好自己，但同时，我们也需要一个良好的积极的工作氛围，才能有助于我们的身心健康，所以，我们有必要思考，同时对待工作敷衍，到底是这个工作团队的个案，还是已经形成了群体效应。

若只是一个两个同事对工作懒待，那就是极个别的问题，还不足以形成质变影响整体的价值，而若是整个团队的大部分同事对工作都是抱有消极的态度，身在其中的自己，就很容易被迫承担不属于自己的工作量，在这样的环境之下，哪怕是努力工作，尽职尽责，也可能得不到应有的认可。

我们需要有判断环境的能力，这样才能降低自我发展的风险，要是经过反复的慎重的考察，发现整个团队懈怠者众多，那么我们就需要思考是否还有继续这份工作的必要，所谓良禽择木而栖，可以给自己一段时间考虑去到更好的环境发展的可能性。

人在职场，需要面对形形色色的同事，我们要先做好自己本职工作的前提下，处理好职场人际关系问题，对谁来说都不是易事。诚然，面对同事对于工作的敷衍，我们会难以克制住心中的不满，但是，我们也不能完全被情绪化影响我们的事业发展，更不能因此造成过度的心理内耗，希望我们都能成为情绪的主人，实现自我发展。

感谢收听本期「心理锦囊」，想听更多心理学内容，欢迎加入壹心理互助社区。