“斯金纳箱实验”的思考 | 心理词条

最近火遍全网的盲盒，俘获了不少粉丝的心。不断迭代更新的盲盒，究竟为什么能受到年轻人狂热的追捧。这后面是什么心理机制呢？

不管是高中还是大学，课堂还是网络教学，老师们费尽心思搞出来的花式点名方法，真的达到了长久让学生好好听课，不要缺勤，认真听讲的作用了么？

组织管理中，如何把奖励机制和惩罚机制的合理搭配使用，才能产生最佳且持久的管理效果呢？

这些事件的背后，其实都藏着一个心理学理论，就是“斯金纳箱”。如果我们对它有了透彻的了解，就会在某些时候，利用这个心理原理引发人的行为发生改变，在达成目标的过程中会起到意想不到的作用。

当然，我们也要知道它存在的局限性，因为它只注重描述行为，不注重解释行为；只注重外部反应和外部行为结果．而不探讨内部心理机制。这也是我们在应用的时候，需要注意并可以通过其他方式加以弥补避免的。

基本概念

“斯金纳箱”是一个为了研究操作性条件反射而设计出来的一个实验设备。如果在箱内放进一只白鼠或鸽子，并设一杠杆或键，箱子的构造尽可能排除一切外部刺激。动物在箱内可自由活动，当它压杠杆或啄键时，就会有一团食物掉进箱子下方的盘中，动物就能吃到食物。

箱外有一装置记录动物的动作。对不同物种的动物，其设计稍有不同。该装置实际是对桑代克迷箱的改进，后被用于研究动物学习能力和自我刺激与合作行为等心理学研究。

其发明者斯金纳（B.F.Skinner，1904-1990），是美国行为主义心理学家，新行为主义的代表人物，操作性条件反射理论的奠基者。1938年，他创制了研究动物学习活动的仪器――斯金纳箱。1950年当选为国家科学院院士，1958年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1968年获美国总统颁发的最高科学荣誉――国家科学奖。

背景

操作性条件反射这一概念，是行为主义学习理论的核心。斯金纳把行为分成两类：一类是应答性行为，这是由已知的刺激引起的反应；另一类是操作性行为，是有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关。

与这两类行为相应，斯金纳把条件反射也分为两类。与应答性行为相应的是应答性反射，称为S（刺激）型名称来自英文Stimulation。与操作性行为相应的是操作性反射，称为R（反应）型名称来自英文Reaction。S型条件反射是强化与刺激直接关联，R型条件反射是强化与反应直接关联。

斯金纳认为，人类行为主要是由操作性反射构成的操作性行为，操作性行为是作用于环境而产生结果的行为。在学习情境中，操作性行为更有代表性。斯金纳很重视R型条件反射，因为这种反射可以塑造新行为，在学习过程中尤为重要。

为了验证这个理论，斯金纳设计了可以考察操作性条件反射作用的动物实验仪器——即著名的斯金纳箱实验。斯金纳的实验与巴甫洛夫的条件反射实验的不同在于：

1、在斯金纳箱中的被试动物可自由活动，而不是被绑在架子上；

2、被试动物的反应不是由已知的某种刺激物引起的，操作性行为（压杠杆或啄键）是获得强化刺激（食物）的手段；

3、反应不是唾液腺活动，而是骨骼肌活动；

4、实验的目的不是揭示大脑皮层活动的规律，而是为了表明刺激与反应的关系，从而有效地控制有机体的行为。

斯金纳通过实验发现，动物的学习行为是随着一个起强化作用的刺激而发生的。他认为可以推广到人类的学习行为上，只要做到强化刺激既不与反应同时发生，也不先于反应，而是随着反应发生，即可以达成。人们也可以通过强化作用的影响去改变别人的反应。尤其在教学方面。

案例分享 

很多领域引进了“斯金纳箱”实验理论，在商品营销，产品设计，组织管理，还有教学培训等方面都取得了效果。

举几个例子吧。 

1、在教学过程中，为了让学生养成良好的学习习惯，强化知识点的落实。就需要在这个过程中，教师充当学生行为的设计师和建筑师，把学习目标分解成很多小任务并且一个一个地予以强化，学生通过操作性条件反射逐步完成学习任务。在这个过程中，教师也要不断强化学生的行为。

采取奖励还是惩罚的措施来强化，哪个效果更好呢？

斯金纳把强化分成积极强化和消极强化两种。他通过系统的实验观察得出了一条重要结论：惩罚就是企图呈现消极强化物或排除积极强化物去刺激某个反应，仅是一种治标的方法，它对被惩罚者和惩罚者都是不利的。

他的实验证明，惩罚只能暂时降低反应率，而不能减少消退过程中反应的总次数。此项科学研究结果引起教育界的认可，最终对改变当时美国和欧洲盛行的体罚教育起了一定作用。

2、在网络游戏沉迷的游戏玩家身上，“斯金纳箱”的行为和结果之间的强化作用理论再次得到验证。游戏设计者的奖励时间表模型的设计，就是为了让玩家在游戏早已经失去新鲜感的同时，还愿意进行重复的操作。

会员机制也是非常典型的强化设计：用户在游戏中进行对应的操作(消费，充值)，系统奖励积分，提升会员等级，以此换取更多的利益。当你获得了积分，便可以提升会员等级，更高级别的会员（第二层刺激源）给你带来虚荣心满足（第一层刺激源）的同时，还会获得更多特权，这些特权会直接给你带来更多欲望的满足（第一层刺激源），这便是用户激励系统。

3、在组织管理中，有些人的行为是需要管理者按照组织的需求去塑造的。有的组织一味的使用惩罚的强化，想达成员工的行为向好的期待的方向走，其实恰恰导致了员工行为和情绪上的抵触。所谓管理出效益，也就是用好的企业文化理念不断强化、员工的正向自我主动提升价值的理念，才能让组织不断进步。

相关科普

最近几年，随着心理学的逐渐推广，人们渐渐意识到神秘，神奇的心理学实际早就进入到了你生活的各个地方。比如训练、情感pua、市场营销、疾病治疗等等，可以说在你没意识到的时候，你可能享受了它也可能进入它的坑里。

就好比文章开头提到的盲盒销售，为什么会有这样的现象发生？因为不确定性恰恰是提高了销售的吸引力，不断固化了粉丝购买的行为，这一现象被称为奖赏不确定性（reward uncertainty）。

正如“斯金纳箱实验”中的小白鼠对信号时机的把握、和它学会按杆子的这个动作，在不确定的奖励规则下，不断被强化。所以说，我们的行为是可以根据外界的环境进行调整，也是可以被外界的环境所操控的。

总之，斯金纳箱实验就是看似比较简单，但是实际上内涵相当丰富的心理实验。我觉得更多深入的了解，可以帮助我们在日常生活中避免受到引诱掉进消费陷阱；同时也避免因某些强化作用产生的迷恋和依赖行为。当然，我们更应该学会使用这个理论在生活和工作中，用正强化来取得好的成果。

参考文献：

1.许芳．组织行为学原理与实务．北京：清华大学出版社，2007：17

文：维尼.熊

责任编辑：殷水、微青