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讲道理就能赢?沟通,高手都是从走进对方的世界开始

发布时间:2019-06-22 1评论 92阅读
讲道理就能赢?沟通,高手都是从走进对方的世界开始-心理学文章-壹心理

你有没有这样的困惑:


我是为他好,给他一些建议,可是他就是不听?


我说了很多,可是他就是不感兴趣,get不到那个点?


其实,当你有这些困惑的时候,说明你的沟通方式已经出现了问题。


每个人都有一个自己的世界,都有不同的认知,你如果想要给他建议或者劝服他们,首先要做的是进入他们的世界,认同理解他们,然后再把他们带进自己的世界,最后再引导他们接受你的建议或者朝你想要的方向发展。


01

人性,渴望社会认同感


我曾经讲过,在地球上,有很多生物,特别是一些猛兽,他们比人更凶猛,耿具有威胁性,但是为什么人类就成了自然界的灵长?


其实,就是因为人类是群居动物,我们懂得群体配合作战。


那么这个习性呢,也导致人们天生有【渴望群体认同】的本性,被群体接待了、认可了,才代表着安全。


所以,你会发现很多时候,同样的建议,为什么不同的人去讲,会有不同的效果,当你能够先认可、接纳对方的感受、观点等的时候,对方感到被接受、被认同,他们的内在世界会更容易被打开,进而会更容易听进去你的话。


02

进入对方世界最简单的方法是,认同


我不知道你们在看电视或电影的时候,有没有看到过这样的片段:


罪犯被逮捕了,警察审讯的时候,他却丝毫没有反应,不配合也不说话,换了很多人审讯都没有办法,这时候不得不请一位经验丰富的警察来审讯。


这个警察并不是一开始就去审讯各种问题,而是支开周围所有人,然后走到罪犯身边,说到:抽烟吗?


罪犯点点头。


他一边从口袋拿出烟给他,一边说:其实,你可能不相信,你现在的感受我很理解。


罪犯笑道:你懂?我的感觉没有人会懂。


他说:其实,我小时候家里也很穷,那时候为了生存,我也打过架、抢过东西,我不愿意这么做,但是我有要照顾的人,我要生活,那段日子很心酸,你知道的。


罪犯听完,明显是有波动的,眼睛看着他。


他继续说:其实,我在和罪犯交谈时,是很矛盾的,我其实很理解你这么做,也许是为了你所守候的人,过的更好,只不过是采取了错误的方式...


这时候,罪犯开始眼泛泪花,讲起了他的故事....


其实,为什么换一个人就会产生不一样的结果?区别就在于,你有没有走进对方的世界去,你认同接纳他,他才会感到被理解,才会向你打开话匣子。


03

认同的元素有哪些


很多学员学完同步引导后问我,这些能不能用在恋爱中或者夫妻关系中,我告诉他们完全可以。


N年前,我和我的女朋友总是三天一小吵,五天一大吵,后来我觉得要改变了,我就调整了策略。以前我觉得她做的不对的地方,我都会摆出abcd条道理,告诉她,这件事是她错了。结果,她总是各种理由反驳,让战事越来越激烈。


后来,每当我要劝服她的时候,我不会跟她讲道理,而是先认同她,比如我会跟她说:嗯,我知道你这样说,其实是为了帮助你的同事,是为她着想,我很理解你的这份苦心和善良。我要是你,估计也会这样做。


我先认可、理解她行为背后的【正面动机】,理解她的行为、想法,然后再去引导她,比如告诉她:不过,你应该也明白,说这些话是要区分一下场合,毕竟老板在场的话,可能会多想,反而让她难堪起来。


当我开始用这种方式沟通的时候,我发现我们之间的矛盾与争吵也就越来越少了。


那么认同的元素有哪些呢?


行为背后的正面动机。比如,孩子把碗摔碎了,但是可能是因为她看见母亲在洗碗,想要帮忙。


对方的情绪。比如,我很理解你现在可能会很生气,甚至愤怒,我要是你,可能比你的情绪更大


对方的观点、想法。我很理解你会这样去想,对于任何一个人,发生这样的事,大都会有这样的想法


当你开始用这些策略去和别人沟通时,你会发现这些是多么有效,因为对方感觉到被接纳、被理解了,自然也会更加听进去你的一些建议。


很多人总是觉得我说得多,你就要听,这是非常错误的。每个人都有自己的一个世界,你若是不能先走进去,明白他们怎么想的,又如何去把他们带出来,听从你的建议呢?


作者:王心傲
责任编辑:一只梨
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